UX ケース スタディ: Rent.com のホーム レンタル体験

Jan 16 2023
デザイナーとしての限界を超え、自分の可能性を最大限に引き出すために、このプロジェクトを開始しました。
プロジェクトの背景 仕事のオファーと、自分の空間、時間、スタイルで新しい生活を始めるという夢を持って、2019 年に新しい都市に引っ越しました。
夢の賃貸マンションに入居できた喜び

プロジェクトの背景

仕事のオファーと、自分の空間、時間、スタイルで新しい生活を始めるという夢を持って、2019 年に新しい都市に引っ越しました。PG の状況が悪いため、友人と一緒にアパートを借りることにしました。わくわくしながら検索を開始します。しかし、日が経つにつれて、私たちの好みと全体的な悪い経験に一致する満足のいくレンタルはほとんどなく、ストレスとイライラが募り始めました. これがデザイナーとしてのきっかけになりました。

問題

仕事に関連した目的や高等教育のために、人々はしばしば別の都市に移動する必要があります。彼らはしばしば、家庭的で快適なレンタル場所を見つけようとします。

ただし、ニーズと期待に一致する適切な場所を見つけるのは難しく、時間がかかります。いくつかのプラットフォームで 1 か月以上費やした後も、具体的な決定が下されずに混乱したままです。

私の目標

新しい都市に移動する人々の賃貸体験を改善する機会を特定し、シンプルで簡単なソリューションを設計すること。

私の個人的な目標:問題の説明の選択、ユーザー調査の実施と分析、フロー チャートとワイヤーフレームの作成、最後に Adob​​e Xd を使用して問題を解決するためのプロトタイプを作成することから始めて、プロジェクトを完了します。

ユーザー調査と調査結果

根本的な問題と現在の行動を収集するために、過去 5 年間にさまざまな賃貸経験を持つテナントに一連のインタビューを行いました。私は彼らに質問をして、フラットハンティングで失敗した理由と、最初の試みでそれを得た他の人たちの傾向を見つけました. 22 歳から 34 歳までの 10 人の参加者 (男性 5 人、女性 5 人) にインタビューしました。

ユーザージャーニーマップ

上記の調査により、アプリのエクスペリエンスに大きな影響を与える主要な機能は、オンボーディング、検索、および結果ページであることが明らかになりました。

競合他社とそのギャップ

市場にはいくつかの競合他社があり、NoBroker、Nestaway、99acres がモバイル アプリとして人気があります。それでも、ユーザーは 100 のリストをスクロールすることや、最も有望なアプリを 1 つ見つけることさえ難しいと感じました。

そこで、既存のレンタル アプリを研究して、UX の間違いを回避し、実践に取り入れられる機会を特定したいと考えました。以下はその抜粋です。

問題 1 オンボーディング画面:オンボーディングは、最初にペルソナに基づいてカスタマイズされたコンテンツを配信するために使用できるプロファイル情報を収集するための優れた方法です。ただし、主に最初の連絡先であるため、印象を良くするためには、プロセスをできるだけシンプルかつシームレスにすることが非常に重要です。

問題 2 ホームページ:ホームページのナビゲーションは重要であり、アプリにとって最も重要な要素の 1 つです。訪問者は、特定の物件への関心を登録する前に、リストを閲覧する可能性があります。テナントがホーム画面に着地し、複数のプロパティ ページに移動しようとしたときに迷子にならないようにすることが重要です。

問題 3 検索結果ページ:検索とフィルターは、テナントが特定のパラメーターに基づいて物件の選択肢を絞り込むのに役立ちます。上部、インライン、または展開可能なドロップダウンとして配置する場合でも、検索後に結果として表示されるリストは、プロパティの詳細と、それらに対してさらにアクションを実行するためのオプションをユーザーに明確に提供する必要があります。

ユーザーペルソナ

調査に基づいて、ユーザーのニーズ、欲求、制限に対処するために 2 つのペルソナが作成されました。

ユーザーフロー

調査が完了したら、ナビゲーション スキームの理解を開始します。アプリはゼロから作成するため、ペルソナと競合調査を念頭に置きました。ユーザーがさまざまな物や物のグループをどのように概念化するかを理解し、比較することが重要でした。

解決

#1 ユーザーを理解する

シンプルなオンボーディング画面により、ユーザーをよりよく理解し、計算された測定値を使用して、ユーザーの好みに基づいてレンタルを提案します。

#2 ベスト オブ ベスト マッチ

私たちはユーザーを知っているので、彼らのニーズと要件に最適な賃貸アパートを提案することができます.

#3 レンタル比較

すべての重要な要素を並べて比較して、自分に最適な賃貸アパートを見つけましょう。

そして、それはラップです。読んでくれてありがとう!!!

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