イントロ

このデジタル時代とますます競争が激化する仕事の世界では、スキル開発のためのウェビナーやブートキャンプを提供するインターネットやソーシャルメディアに多くの人が散らばっています。人々は、彼らが持っているスキルの合法性について認定されたウェビナーやブートキャンプに参加することによって、彼らが習得したスキルの認識を求めて争っています。

問題文

ただし、このプロセスでは、多くの人が自分のニーズに合ったウェビナーやブートキャンプを見つけるのが難しいと感じています。提供される施設との価格比較から始めます。さらに、実行中のスタートアップからのウェビナーとブートキャンプのプロモーションの欠如は、これらのスタートアップが将来発展するための問題です。

可能な解決策

時代とデジタル化を追うことで提供されるソリューションは、さまざまなスキル開発サービスと製品を1つのプラットフォームで提供します。価格や提供する設備を考慮し、ユーザーのニーズに応じて利用できるウェビナーやブートキャンプを通じてユーザーが認定を求めることができるアプリケーション。この分野でビジネスを始めたばかりのスタートアップに関しては、さまざまな価格と設備でウェビナーやブートキャンププログラムを提供することで競争することもできます。

ロールチーム

このUXケーススタディプロジェクトに取り組んでいるとき、私は私のチームでもある友人の助けを借りて、それぞれにそれぞれの役割があります。

設計プロセス

設計段階からテストを行う前に、まず研究を行い、研究からのデータをデザイン思考法を使用して処理します。次のプロセスが設計されています。

発見する

定性的研究

ウェビナーやブートキャンプを見つけて参加する際に直面する課題を理解するために、5人にインタビューしました。いくつかの質問は次のとおりです。

• ウェビナーに参加したことがありますか？
• 実際にウェビナーに参加する頻度はどれくらいですか。そしてその理由は何ですか？
• ウェビナーに関する情報は簡単に見つかりますか？理由を教えてください。
• 参加したウェビナーに関する情報はどこで入手しましたか？
• さらに、ブートキャンプに参加したことはありますか？
  どんなブートキャンプが必要ですか？
• ブートキャンプに関する情報は簡単に入手できますか？
• ブートキャンプに関する情報はどこで入手しましたか？
• 自分に合ったさまざまなブートキャンプオプションをどのように調査しますか？
• さまざまなブートキャンプやウェビナーに対応するデジタルサービスがある場合、それは役に立ちますか？そしてその理由は何ですか？

• 5人中4人が、興味のあるウェビナーやブートキャンプに関する情報を入手するのが難しいと不満を言っています。
• 5人に3人は、自分のニーズに合ったさまざまなウェビナーを見つけるのが難しいと感じています
• すべての参加者がウェビナーに参加しましたが、5人に3人はあまり参加していません
• 有名なスタートアップだけが、ソーシャルメディアにウェビナーとブートキャンプのプロモーション情報を掲載しています。
• 認定ウェビナーに関する情報を入手するのが難しい

アフィニティマッピング

このアフィニティマッピングでは、上記で説明した問題ステートメントがグループ化され、ユーザーが感じるカテゴリに基づいて再グループ化されます。次のデータは、アフィニティマッピングとして使用するために処理されます。

アクセス

• ウェビナーは情報を得るのが難しい場合があり、イベントは頻繁に開催されません
• ウェビナー情報を取得するのは非常に簡単です
• Bootcampは情報を入手するのが少し難しく、定期的に投稿されておらず、情報も散在しています
• 私は通常FacebookやInstagramを閲覧するのが好きですが、フィードをクリックすると通常クリックします。その後、他のブートキャンプと比較されます
• Bootcampを見つけるのは非常に難しく、時々私の活動の時間と一致しません
• 通常、ブラウザタブが多くの選択肢でいっぱいになるまで、ブートキャンプを継続的に提供するWebサイトを最初に開きます。その後、ウェブサイトで調査を行うだけで、証言は良いか、偽のウェブサイトである可能性があります
• Bootcampは定期的に開催されておらず、多くの情報源で情報が断片化されているため、情報を見つけるのが困難です。
• まず、インターネットで大きなブートキャンプについて検索し、詳細を確認します。十分でない場合は、ニーズに合ったものが見つかり、価格がポケットに入るまで、他の選択肢を探します。

• Instagramアカウントから、または友達のタグを付けてウェビナー情報を取得する
• 講師や友人からウェビナー情報を入手する
• Facebookコミュニティ、LinkedIn、Instagram、セミナーWebサイトポータルからウェビナー情報を取得します
• あなたはInstagramとFacebookからブートキャンプを知っています
• 現在ブートキャンプには参加していませんが、ウェブサイトから直接知っていること
• あなたはFacebookコミュニティ、LinkedInからのブートキャンプを知っています

• 多分後でトレーニングに参加したい
• YouTube、ゴーグル、stackoverflowを介して練習し、後でブートキャンプに参加する
• スキルを訓練し、ソーシャルメディアからの参照を増やす

• それは本当に役に立ちます、私はそれが大学に行く前の私の写真になることができると思います
• このようなサービスアプリケーションでは非常に役立つので、もう1つ探す必要はありません。
• 実行されるブートキャンプに対応するアプリケーションサービスがあると非常に役立ちます

• 高価なのでブートキャンプに行ったことがない
• これまでのブートキャンプ
• ウェビナーに頻繁に行かないでください
• 私はよくウェビナーに参加して新しい表面スキルを探求します
• ウェビナーに参加したことがありますか？

• ブートキャンプが必要
• 本当にブートキャンプが必要です
• 安いブートキャンプ、デザインに関する資料が必要です。高校卒業生のための奨学金が必要です。
• UI / UXデザインやPythonプログラミングなど、自分の能力や興味に合ったブートキャンプが必要です
• 必要に応じて資料を含むブートキャンプが必要です。シラバスはきちんとしていてわかりやすく、トレーナーは優秀で忍耐強いです。

HMW（How Might We）の質問は、ブレーンストーミングやその他のアイデアセッションを開くための優れた方法です。HMWは、設計上の課題の解決に役立つアイデアを検討するアイデアセッションを開始します。HMWが設計した結果は次のとおりです。

共感マッピング

ユーザーの行動と決定をより深く理解するために、私は共感マッピング方法を使用します。共感マッピングは、粒子タイプのユーザーについて私たちが知っていることを明確にするために使用される協調的な視覚化です。ユーザーに関する知識を外部化して、ユーザーのニーズについての共通の理解を生み出し、意思決定を支援します。作成された共感マップの結果は次のとおりです。

ユーザージャーニーマップ

ユーザー調査に基づいて、ユーザージャーニーマップを作成し、問題点、課題、マインドセット、およびブートキャンプの料金を支払うときにユーザーが遭遇する可能性のある全体的なジャーニーをよりよく理解しました。そして、ここに説明があります。

ユーザーペルソナ

ターゲットユーザーグループと検出結果から収集されたすべての情報に基づいて、2つの異なるユーザーペルソナを作成しました。ユーザーグループを表す2つの架空のキャラクターを作成できます。

アイディア

情報アーキテクチャ

情報アーキテクチャは、理解できるように何かの部分をどのように編成するかを決定する方法です。情報アーキテクチャは、ユーザーが製品の機能に簡単に適応し、必要なものすべてを手間をかけずに見つけることができるように、デジタルサービス製品内のコンテンツを整理することを目的としています。

ユーザーフロー

ユーザーフローは、デジタルサービスまたはアプリケーションのプロトタイプユーザーがタスクを完了するためにたどるパスです。ユーザーフローは、ユーザーをエントリポイントから一連の手順を経て、登録やチェックアウトへのログインなどの成功した結果と最終アクションに導きます。

プロトタイプ

シンプルなデザインシステム

Lo-FiとHi-Fiを作成する前に、内部のコンテンツがよりきれいで一貫性のあるものになるように、最初にシステム設計の設計を行いました。以下は、Educampの設計システムのドキュメントです。

Lo-Fiワイヤーフレーミング/紙のスケッチ

アイデアの段階からすべての洞察を整理した後、このデジタルサービスの設計を開始しました。このプロセスを開始するために、情報アーキテクチャとユーザーフローをガイドとして使用して、このデジタルサービスのメイン画面の一部をスケッチし始めました。これにより、このデジタルサービスをレイアウトするためのいくつかの概念をすばやく検討することができました。

Hi-Fiワイヤーフレーミング

スケッチ段階から学んだフィードバックと個人的な洞察に基づいて、フォトショップツールとfreepikのアセットを利用したfigmaを使用してこのワイヤーフレーミングの設計を開始しました。このデジタルサービス製品では、ユーザーのニーズに最も適した機能を優先するようにしています。

テスト

ユーザビリティテストとゲリラテスト

プロトタイプの設計段階が完了した後、 5人のユーザーの代表者によるゲリラテストとユーザビリティテストを使用してプロトタイプをテストし、彼らの経験がいかに簡単かを確認します。このテストは、対面およびGoogleミーティングを使用して適度に実施されます。

結果

以下は、EduCampサービスプロトタイプのテストから得られたNPSとSUSの結果です。

テストの結果、SUSの結果は65.00で、グレードD（OK）になりました。評価の次の表の詳細：

ユーザーフィードバック

プロトタイプを使用して、ターゲットに従って5人のユーザーでテストを行いました。参加者はこのサービスを簡単に利用でき、デザインに満足しています。いくつかの正と負のフィードバックがあります。これは、ユーザーに効果的で効率的で楽しいエクスペリエンスを構築することにより、全体的なユーザーエクスペリエンスを向上させる機会を見つけるのに役立ちます

負帰還

• 初めての方にも各機能の説明をお願いします。
• 戻るボタンとその他のナビゲーションボタンには、下にスクロールしないように、背景を透明にし、スクロールを固定しようとします。
• 証明書は拡大されることが期待できます
• ブートキャンプまたはウェビナーのユーザー評価はまだありません
• 最初に登録すると、（すでにアカウントを持っていますか？ログイン）、（まだアカウントを持っていませんか？登録）などの指示が表示されます。
• ナビゲーションのコントラストが不足しているため、非アクティブなボタンがはっきりしません

• Googleへの簡単な登録とログイン
• シンプルな表示
• チェックアウトブートキャンプまでの選択は簡単です
• UXは素人にとって快適です

• 5人に3人がこのサービスのデザインはシンプルだと言っています
• 5人のユーザーのうち2人に、残りの割り当て量が与えられます
• 5人中4人のユーザーがグーグルを使うことで登録が簡単になったと言った
• 初めての方にも各機能の説明をお願いします。
• ユーザー間のブートキャンプを確認し、ブートキャンプをフォローしたユーザーからの評価を追加します
• カードコースカテゴリでは、コースカテゴリごとに異なる背景色などの差別化要因が与えられます
• チェックアウト後にロードすると、フルスクリーンの支払いレポートに直接リダイレクトされます
• 報酬の進捗状況はホーム/プロフィールページに表示されます
• 非アクティブなアイコンとその書き込みについて、ナビゲーションバーのボタンがさらに明確になりました

得られた調査データと提供されたフィードバックから、Educampのデジタルサービスは、特にスキルの合法性/認証を必要とする人々にとって、コミュニティから好評を博していると結論付けることができます。ただし、このデジタルサービスには、特にUXの観点から、特に利用可能なウェビナーとブートキャンプのプロモーションに関して、まだいくつかの改善が必要です。

このデジタルサービスを設計している間、私はデジタルサービスのアイデアがプロセスの始まりにすぎないことを知っていました。次のステップでは、改善する新しい機能を決定するために、追加のユーザビリティ調査を行う必要があります

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