二流の労働者のように感じる任天堂アメリカの請負業者

Apr 22 2022
最近、全国労働関係委員会に提出された組合つぶしの苦情は、任天堂のアメリカと契約労働者機関のアストン・カーターを監視、報復、およびその他の不当労働行為で非難した。事件に詳しい4つの情報筋によると、Axiosによって最初に報告されたその苦情は、パートタイムの従業員がビジネス会議で組合について話し、後に契約の途中で解雇された後に発生しました。

最近、全国労働関係委員会に提出され た組合つぶしの苦情は、任天堂のアメリカと契約労働者機関のアストン・カーターを監視、報復、およびその他の不当労働行為で非難した。事件に詳しい4つの情報筋によると、 Axiosによって最初に報告されたその苦情は、パートタイムの従業員がビジネス会議で組合について話し、後に契約の途中で解雇された後に発生しました。前例のない動きで、他の人は今、悪名高い秘密のマリオメーカーで軽蔑され搾取されていると感じることについて話している。

情報筋によると、部会は2月に行われ、ゲーム業界の組合化についての一般的なコメントを求める発言が、最後の公開質問と回答の期間中に行われた。数か月前、 Vodeo Gamesは北米で最初に統合されたスタジオになり、Activisionの統合QAテスターは、パブリッシャーに自主的にそれらを認識するように 求めました。ソーシャルメディアへのコメントでNDAに違反したとして、従業員はすぐに解雇されました。

任天堂は昨日声明で次のように書いています。

しかし、情報筋によると、問題のソーシャルメディアの投稿は非常に曖昧であり、過去に目撃した懲戒処分に基づいて、通常はせいぜい警告が必要でした。代わりに、彼らは契約労働者が2月の会議でのコメントに対して報復されていたと主張している。

しかし、ニンテンドー・オブ・アメリカのワシントン州レドモンド本社の現在および元従業員10人によると、そこでの問題は、報復の1つの事例よりも深刻です。多くの人にとって、ゲームに相当するディズニーや、マリオゼルダ、その他の名作の背後にある有名な会社で働くチャンスは、夢の実現です。しかし、任天堂オブアメリカの何百人もの契約社員にとって、夢は永遠に手の届かないところにあり、彼らを二流の労働者のように扱うという会社の主張によって傷つけられる可能性があります。

任天堂は、繰り返し要求された後、それ以上のコメントを提供しませんでした。

ニンテンドーオブアメリカのワシントン州レドモンド本社にある本館。そこでの請負業者は、彼らが内部にとどまるのを思いとどまらせていると言います。

Kotakuが話をした従業員は、一時労働者が11か月の契約で外部機関を循環し、その間に2か月の休憩が義務付けられている2層システムについて説明しました。彼らは、その期間中に失業を申請することはできるが、健康上の利益を利用できないままであり、契約間の休憩がはるかに長く続く可能性があると述べています。契約間のこの種の強制的な中断は、マイクロソフトが会社の何千人もの当時の「常勤」従業員に対して歴史的な9,700万ドルの集団訴訟を失った後、有名に実行されたものです。

多くのテスターは、1時間あたりわずか16ドルしか稼げないと言っています。これは、国内で最も高価な住宅市場の1つである隣のシアトルの最低賃金よりも低い賃金です。少数の人々が20ドル以上を稼ぎますが、それはまれです、とある現在のフルタイムの従業員は言いました。一方、競合他社のActivision Blizzardは最近、Call of DutyWarzoneスタジオのRavenSoftwareのQAスタッフによる統合の推進を受けて、すべてのテスターに​​フルタイムのスタッフをフル特典と開始レート20ドルで提供すると発表しました。

ビデオゲーム業界だけでなく、アマゾン スターバックスのような場所での最近の労働組織の波は、数マイル先に本社を置いており、最も愛されているゲーム会社の1つがなぜそれ以上のことをしていないのかについて厳しい質問をしています。記録的な利益の時に その最も不安定な労働者。彼らの目には、Nintendo of Americaは、健康保険を提供せず、製品テスト、カスタマーサービス、およびその他の部門で契約労働者の軍隊に依存しており、フルタイムに昇進する機会はほとんどなく、公的および社内の両方でほとんど認められていません。

そのうちの1人は、ウェブサイトでコンソールメーカーとの緊密な関係を自慢している、派遣会社のパーカースタッフィングを通じて、一時労働者サイクルの5年以上のベテランであるJelenaDžamonjaです。任天堂オブアメリカの多くの意欲的な開発者のように、Džamonjaは会社の大きなファーストパーティリリースや他の公開されたゲームのバグを発見することを任務とするテスターとして始まりました。

彼女はすぐに管理責任を引き受け、他のテスターを指導し、訓練しましたが、彼女はまだパートタイムと見なされていたため、満員の人のニックネームである「赤いバッジ」と肩を並べて働いていたにもかかわらず、会社によって腕を伸ばし続けました-時間。しかし、彼女は同じ仕事をしていて、彼女の貢献も同様に有意義でした。

「プレイヤーを驚かせる最大の、最もくだらないバグを見つける才能のある人々がたくさんいます」と彼女は言いました。「彼らはそれらを見つけ、報告し、それからクレジットされません。」

1983年のビデオゲームのクラッシュ後、任天堂は、メディアで最も象徴的なゲームのいくつかを作成するだけでなく、ブランド全体を品質の概念に明示的に結び付けることによって、NESで業界を活性化しました。市場を飽和させた低品質のゲームが殺到した後、業界は急降下し、物語は進み、日本企業は「任天堂の品質のシール」と呼ばれるものを作成しました。出版社の製品が適切にテストされ、宣伝どおりに機能することを消費者に伝えます。

出版社は後でロゴの「品質」の部分を削除しますが、この言葉は、一般の人々が任天堂のブランドをどのように認識しているかを最もよくカプセル化しています。スーパーマリオの作成者である宮本茂からの最も一般的な引用の1つは、ゲームが良好な状態でリリースされるようにするためにゲームを遅らせる必要性と関係があります。未完成でバグのある状態。

これらのことは両方とも、注目に値することですが、任天堂が実際に言ったことやしたことの半分の真実と誤解に部分的に基づいています。「品質」は、ゲームが優れているかどうかを示すものではなく、機能的であるという意味です。一方、この引用は、ソーシャルメディアで数か月ごとに話題になっているにもかかわらず、実際には発生しませんでした。

しかし、任天堂は一流の製品に関連付けられることのすべての利点を享受しました。これは、実際の真実を上書きするほど強力な関連付けです。ですから、質問する価値があります。任天堂が、消​​費者が言う最高の品質を提供することを誰が保証しているのか、それが出版社を際立たせているのでしょうか。

「あなたがこれらのゲームに貢献し、プレーヤーが戻ってくる品質と理由に貢献しているので、それはあなたのプライドを傷つけます」とDžamonjaは言いました。

このシステムの不平等は、2020年の初めにジャモニャに打撃を与えました。彼女が仕事に歩いている間に滑って頭を打ったと彼女が言ったのは、異常に雪の降る1月の氷の日でした。彼女は最初は何も考えていませんでしたが、オフィスにいる頃には読むのに苦労し、脳震盪に苦しんでいるのではないかと心配し始めました。幸いなことに、彼女の建物にはオンサイトクリニックがありました。

But when she went to visit for a checkup she says they turned her away because she wasn’t a full-time employee and wasn’t part of the Nintendo health insurance plan. She decided to ask a coworker to drive her to a nearby urgent care facility instead. That didn’t work either. The colleague was a full-time Nintendo employee. Since as a contract hire Džamonja was technically employed by Parker Staffing, she said she was told it was against company policy for her colleague to drive her off-site. Parker did not respond to a request for comment.

“By this time I was full on crying,” she told Kotaku in a phone interview. Eventually, an Uber was called.

“They want to control you like you’re full-time, but not treat you like a full-time worker,” she said.

While contract workers are expected to perform at the same levels as their full-time counterparts, including signing up for necessary overtime when a project runs up against a deadline, their access to Nintendo of America’s facilities is limited. Many said they can eat lunch at the Mario cafe, but are expected not to linger in the main building. The company’s hyper-vigilance around leaks means they must also be accompanied by red badges in many parts of the campus, and can’t even bring their parents on a tour of the Nintendo museum there.

“You can work next to someone side-by-side for 20 years and not get invited to the [company] cookout,” she said. “It’s bullshit,” said another current contract employee. “The idea of being hired full-time is like a carrot on a stick to keep you dealing with the [mistreatment].”

Doug Bowser is Nintendo of America’s current president after taking over for Reggie Fils-Aimé in 2019.

One former associate in the customer service department said she worked at Nintendo for an entire decade with only one year off, but she was never promoted to full-time status.

[It was] easier to fire them in a quickly changing environment. [Nintendo of America doesn’t] need to pay as many benefits, lower wages. And their long term employees (not just myself, but many of us) were strung along with the enticement of full time employment… they’d keep moving the goalposts to full-time employment there.”

人々がフルタイムに転職したとしても、それは必ずしも賃金の大幅な上昇ではなく、時には地元のライバルとの競争力がないと感じていました。「もちろん、フルタイムの給与の方が優れていますが、業界標準ではまだ優れていません。まるで彼らが「任天堂で働く特権」で私たちを補償したいと思っているかのようです」と、現在の正社員の1人は言いました。「絶対に彼らは適切に支払う能力を持っています」と別の人は言いました。

しかし、誰がこれらのタイプの決定を正確に担当しているのかは明らかではありません。契約労働者は、彼らが雇われている機関との支払いの懸念を取り上げるように言われています。紙面では、現在担当しているのは、レジナルド・フィス・エイメが2019年に引退した後に引き継いだダグ・バウザーです。 。一部の正社員は、任天堂オブアメリカがそれ自体で状況を改善する力を持っているのか、それとも同社の主要な電力ブローカーが拠点を置く任天堂ジャパンの承認を必要としているのかわからない。現在の従業員の1人は、任天堂の長年のベテランであり、現在の運用担当副社長であるドン・ジェームズが最終決定権を持っていることを示唆しました。別の人は、任天堂のアメリカは、日本の承認なしに会議室の壁紙の色を変えることさえできないと言いました。第三の情報筋は、「日本のカウンターパートはもっと多くのことをするので、彼らがすることと一致しなければならない」ので、残業のようなものに逆らうのは難しいと述べた。

ある意味で、任天堂が実際にゲームを作っている人よりもゲームを優先するという意欲は、ゲーム業界によって、何とかしてグリットと決意の物語として再パッケージ化された、または再構成された物語で繰り返されてきました。かわいらしい方法。伝説のアイコンであるスーパーマリオの作成者であり、メディア全体で最も影響力のある人物の1人と見なされている宮本茂は、彼の伝説の一部を個人的な怠慢に根ざしており、任天堂はそれを祀っています。

現在Nintendo.comでホストされているインタビューでは、宮本がキャリアの早い段階で、ゲーム開発に集中するために友人との関係を断ち切ったという噂について尋ねられるセグメントがあります。彼は数人の友人に電話をかけて、おそらく何ヶ月も彼に会わないだろうと彼らに伝えただけだと明言しましたが、逸話は異常値ではありません。

キャリアの後半、宮本は従業員から部屋に入って、今は「マリオタイム」だと言われていたようです。」そして、仕事はさらに夜遅くなりました。当時の従業員は、宮本が午前2時までに人々に行くように言ったにもかかわらず、「これまでに開発キャリアで経験した中で最もクレイジーなクランチタイム」と呼ばれていました。彼らの「健康」のための家。

このような話はたくさんあります。たとえば、ゼルダの伝説のオープニングソングは、遅延を回避するために「必死の」一夜の狂乱の中で作成されました。しかし、2020年の宮本インタビューによると、人を管理する上で「夢、つまりビジョン」を実現する唯一の方法は、まず選手のことを考えることです。

「また、成功の共有感は、プレーヤーが実際にゲームを楽しんだ後にのみもたらされるべきだと私は信じています」と彼は当時述べました。「その時点より前は、人々は私を卑劣な上司と見なし、大まかなパッチを駆け抜けようとしているかもしれません。しかし、それが誰かが優れたリーダーであるかどうかを決定するものだと思います。」

現在および元の従業員はまた、彼らの労働条件について話し合うことさえも影響につながる可能性があると感じた とKotakuに話しました。「赤いバッジでこれらのことについて話すことへの恐れは間違いなくあります」とある現在の契約社員は言いました。Kotakuが話をした現在のフルタイムの従業員の1人は同意しませんでした。「一般的な感覚は、あらゆるレベルで率直に発言したことで罰せられるということです。」

「彼らは、そこで雇われたいと思っている人々のドアの外に列ができているので、トラブルメーカーを取り除くことができることを知っていました」とジェンは言いました。彼女は、2015年のNOAで、経営陣がパフォーマンス指標をより重視する大きな「文化の変化」があったと感じました。彼女が以前任天堂で働いていた5年間と比較して、通話の待ち時間と出席に重点が置かれていました。匿名を条件に話した情報筋はKotakuに語ったその年にプロジェクトとチームが縮小し(そのうちの1つはチームでした)、請負業者にプロジェクトを割り当てる方法に大きな構造上の変更がありました。テスターのための新しい階層構造は、将来、より多くのプロジェクトに割り当てられることを望む場合、残業するプレッシャーを感じたことを意味しました。ソースは、これらの変更はWiiUの圧倒的なパフォーマンスによるものだと感じました。

「順番を変えて話す」ことをした何人かは、後で彼らが脇に置かれ、警告を与えられたと言いました。ジャモニャは、反アジアの暴力の波の 間に行われた2021年の会議を思い出しました。彼女のディレクターは、任天堂からのヘイトクライムを非難する公式の内部声明を読んで、会議でのヘイトクライムの増加に対処しました。会議が終了し、質問やコメントの最後の電話があったとき、Džamonjaは、シアトルの警戒見回りグループの一部として、人々が安全に家に帰るのを助け、他の誰かが望んでいるかどうかを知らせるためにボランティアをしていることを共有したと述べましたそれについてもっと学ぶために。

会議の翌日、ジャモニャは代理店の代表者と電話をかけるようにというメッセージを受け取ったと言いました。彼女のマネージャーは明らかに彼女のコメントに不満を持っていたようで、代表者はボランティアグループを宣伝するために話題から外れたことで彼に代わって彼女を叱責しました。二重基準のように見えることに加えて、Džamonjaと他の人々は、繁殖の混乱のマイクロ管理のこの二重システムを非難し、代理店の担当者が任天堂のアメリカ人スタッフからのフィードバックを誤って解釈し、契約労働者の足元に置くという電話ゲームにつながりました。また、このような事件は昇進のチャンスを損なう可能性があると感じたり、解雇されて二度と招待されない可能性があると感じる人もいます。

エリザベス・プリンは最近、任天堂オブアメリカでのテストで2回目のツアーに参加し、突然短くなったと言いました。プリンは、任天堂オブアメリカの問題であると彼女が感じていることについて率直に言っており、それが彼女の背中に目標を置いていると感じていると言います。今月初め、彼女は任天堂のディレクターとのミーティングで、テスターの在宅勤務の柔軟性の欠如を指摘したと述べた。ディレクターは健康上の理由で遠隔地にとどまると言っており、免疫不全であると言うプリンは、契約労働者に同じ選択肢が与えられなかった理由を尋ねた。会議の直後、彼女は「適切な経路」を通過しなかったために懲らしめられたと言います。プリンは、この1か月に3回、このような警告のために脇に引っ張られたと述べた。

4月11日、経営陣は週末に彼女のカレンダーに会議を開きましたが、それが何であるかは決して言いませんでした。その日の終わり近くの金曜日、彼女と他の5人は、アストンカーターの担当者と任天堂のマネージャーと電話会議を行いました。彼らは皆手放されていたことがわかった。プリンは、上司から契約の途中でカットするしかないとの指示を受けなかったため、唖然としたと彼女は述べた。会議が終了する前に、彼女は、彼らがすぐに仕事をやめるという24時間の通知さえも与えられなかったという彼女の欲求不満を共有しました。

「私は腹を立てていた」と彼女は電話インタビューでKotakuに語った。

会議が終了した直後に、彼女はMicrosoft Teamsを通じて、AstonCarterの採用担当者との電話に戻るようにというメッセージを受け取りました。簡単なやり取りの中で、彼女は、すでにドアから出ようとしているにもかかわらず、適切な監督者ではなく、オープンフォーラムで苦情を表明したことで再び非難されたと言います。アストンカーターはコメントの要求に応答しませんでした。

「彼らがあなたにそれを与えることは決してないので、あなたはこの業界であなたが望むものを追いかける必要があります」と彼女は言いました。「私はゲームが大好きで、誰かがこの業界を変える必要があります。」

その間、Kotakuが話をした現在および元のスタッフは、任天堂オブアメリカが変化し始めるか、または過去のものと同じように苦情の最新の盛り上がりを鎮めようとするかどうかを確認するのを待っています。

「現在、オフィスの空気は緊張しています」とDžamonjaは言いました。「彼らはこれについて話すことを恐れています。」

ジャモニャと他の人々は、彼らが仕事と彼らがそれをする人々を愛していると言いました。彼らは、彼らがそれを強制されているシステムが彼らを平等に扱うことを望んでいます。「私がフルタイムだったら、私はその仕事に永遠にとどまるでしょう」と彼女は言いました。しかし、それは起こりませんでした。「入力が重要でなくなったガラスの天井にぶつかったような気がします。」

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