人工知能と仕事の未来

May 09 2022
今日の技術の進歩は、人間が生活を送り、ビジネスを運営する方法に大きな影響を与えています。人工知能(AI)はその中心であり、人間の関係や相互作用(Facebook、Tinder、その他のソーシャルまたはデートアプリケーション)の品質への影響から、消費者行動への影響(アルゴリズムによる)まで、どこでも見ることができます。 、埋め込まれたCookieとターゲットを絞った広告)、文化とエンターテインメント(Netflix、Youtube、Spotify)への影響、顔認識による都市監視とパノラマ、運輸部門(自律型車両)、さらには武力紛争と人権への影響自律型ドローンとスマート兵器の使用を通じて。
UnsplashのMaximalfocusによる写真

今日 の技術の進歩は、人間が生活を送り、事業を営む方法に大きな影響を与えています。人工知能(AI)はその中心であり、人間の関係や相互作用(Facebook、Tinder、その他のソーシャルまたはデートアプリケーション)の品質への影響から、消費者行動への影響(アルゴリズムによる)まで、どこでも見ることができます。 、埋め込まれたCookieとターゲットを絞った広告)、文化とエンターテインメント(Netflix、Youtube、Spotify)への影響、顔認識による都市監視とパノラマ、運輸部門(自律型車両)、さらには武力紛争と人権への影響自律型ドローンとスマート兵器の使用を通じて。

人工知能は、用語として、1955年にアメリカのコンピューターおよび認知科学者のジョンマッカーシー教授によって最初に導入されました。1955年以来、AIは多くの変化を経て発展し、今日ではさまざまな業界で実装されている多くの進歩とツールを観察できます。これらの進展は、多くの倫理的懸念を含む多くの利益とリスクを生み出しています。

2015年1月、プエルトリコで開催された会議では、世界をリードする学界と産業界のAI科学者が一堂に会しました。「AIの未来:機会と課題」と題された会議は、潜在的な落とし穴を避けながら、AIの利点に関するさらなる研究を支援するために、7000近くの署名を集めた公開書簡をもたらしました。これらのほぼ7000の署名者には、学者、起業家、ElonMuskやStephenHawkingなどのAI科学者が含まれていました。この手紙は、AIの開発は、人類に並外れた利益をもたらす可能性があると結論付けました。したがって、悪影響を回避しながら利益を最大化する方法を研究することが重要です。

同様に、AIの能力の向上は、人間社会に大きな影響を与えています。したがって、将来の影響が有益であることを確認するのはAI研究者の責任です。スティーブンホーキングは、AIを「人類にこれまでに起こった最高または最悪の事態」と表現したとき、彼の懸念を明確に表明しました。AI主導のテクノロジーの実装に関する倫理的な懸念は依然としてホットトピックです。

2020年1月、欧州委員会と米国の議員の両方が、公共の場でのAI駆動の顔認識技術の使用を最大5年間禁止するよう求めました。グーグル、フェイスブック、マイクロソフト、アマゾンなどの企業は、顔認識に関連する技術の開発に現在取り組んでいる多くの企業の1つです。顔認識により、テクノロジーはバイオメトリクスを使用して顔を認識し、写真やビデオから顔の特徴をマッピングし、それをデータベースと比較して個人の身元を確認することができます。

このテクノロジーは、個人のプライバシーとデータの権利に対する脅威と見なされる可能性があります。最近の研究が示すように、特に白人の顔と比較してアフリカ系アメリカ人とアジアの顔を識別することになると、技術はまだ不正確です。西側はこの技術に慎重なままですが、中国は大きな支持者であり、麻薬中毒者や犯罪者による潜在的な虐待を防ぐために、全国および上海の薬局に技術を実装しています。

リスクと機会

AIとその雇用への影響に関する最初の研究の1つは、現在米国の702の異なる仕事で使用されているテクノロジーを考慮したものです。この調査では、雇用に関連する活動の47%が、今後20年間で自動化によって失われるリスクが高く、給与は自動化の確率に反比例すると結論付けています。自動化は段階的に行われることを提案しています。まず、テクノロジーに関する妨害がテクノロジーの飛躍的進歩につながり、それが次に自動化につながります。

経済協力開発機構(OECD)のレポート「雇用の見通し:仕事の未来」の2019年版は、自動化とAIが仕事の安定性に及ぼす影響に関する新しい証拠を提示しました。このレポートは、OECD加盟国の主要な労働市場の発展と展望の年次評価を提供します。この調査では、雇用に対する自動化のリスクは存在しますが、国によって異なると結論付けています。仕事の14%は完全に自動化される可能性が高く、32%は大幅に変更されます。新しいテクノロジーは特定の職業を時代遅れにする一方で、新しい役割も生み出します。

マッキンゼーグローバルインスティテュートが2019年7月に発表した「FutureofWorkIn America」というタイトルの調査では、インテリジェントマシンがアメリカの作業環境の不可欠な部分になるため、将来的にすべての仕事で日常業務が変わる可能性があることが確認されています。この調査では、3000を超える郡を分析し、2030年までに数百万の雇用がなくなることを示しました。

第4次産業革命である「人と機械のまったく新しい能力を含むサイバーフィジカルシステムの出現」は、AI、自動化、ロボット工学を導入し、多くの日常の管理課題を解決することを目的とした戦略的実装につながりました。AI駆動のロボットは、スタッフの不足、マルチレベルのコミュニケーションの強化の必要性、利用可能な顧客データの完璧な使用を通じて思い出に残るゲストエクスペリエンスを作成する必要性によって、多くの施設の重要な資産になりつつあります。

今日のテクノロジーは従業員を完全に置き換えることはできませんが、AI、自動化、ロボット工学の開発は人的要素に大きな影響を与えます。重要な影響は、仕事のプロファイル、労働時間、同僚やマネージャーとの従業員の関係、および報酬パッケージにすでに反映されています。AI、自動化、ロボット工学は、スキルの低い位置を直接変更し始めていますが、人間の相互作用を必要とするほとんどの仕事は、自動化が非常に難しいままです。それでも、スーパーコンピューティングは、医師、医療関係者、さらには弁護士、裁判官、講師、研究者などの認知タスクにも影響を与える可能性があります。

自動化によって廃業するリスクは、たとえば、バーマンよりもバリスタの方がはるかに高くなります。バリスタの仕事は飲み物の混合と提供ですが、バーテンダーの仕事はインタラクティブで予測不可能であり、顧客との会話を伴うと主張することができます。2種類の仕事は、自動化するのがより困難です。感情を伴うタスクと、コンテキストの考慮です。感情は、言語的および非言語的コミュニケーションにおいて重要な役割を果たします。これは、人間が意思決定プロセスに優先順位を付けて貢献するのに役立ちます。コンテキストも、人間が意思決定を行う際にすばやく考慮することができますが、自動化の課題です。

結論として

AIとテクノロジーによってもたらされる変化は、将来、職務記述書と職務設計を変えると思います。

あなたはどうですか、あなたはどう思いますか?

技術の進歩は、あなたの人生をどのように導き、ビジネスを運営するかに大きく影響しますか?

著者によって書かれ、Research in HospitalityManagementJournalに掲載された学術論文に基づいています。

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