こんにちは、みんな この本はタオさんからお正月としてもらったものです。読んでいるととても気に入りました。この本は二度読み直されましたが、時間の経過と経験を経て、常に新しい本です。これにより、私たちが解釈する本の文脈が異なります。ですから、みんなでこの話を一緒に読んでもらいたいと思います。

この本は、Todd Olson（PendoのCEO /共同創設者）によって編集されました。彼は、管理に役立つさまざまなジェスチャーをもたらすソフトウェア開発者です。この本は、彼の経験と管理を組み合わせ、コミットメントに基づいて製品開発を計画するのに役立つツールを提供します。

「製品をカスタマーエクスペリエンスの中心に置くことで成長を促進する」

この本は3つの主要な章に分かれています：

1. データを活用して優れた製品を作成する
2. 製品はカスタマーエクスペリエンスの中心です
3. 新しい配送方法製品

最初の章は、彼と彼のチームが9か月以上にわたって懸命に努力して、顧客の問題点が何であるかを確認できる製品をリリースした経験に触発されました。顧客からの製品フィードバックによる 営業担当者とアナリストは順調です。しかし、6か月後、使用状況データ（使用状況データ）から、まだ使用している顧客はごくわずかであることがわかりました。さらに、新しいユーザーデータの保持は非常に低いです。言い換えれば、それは この製品は失敗しました。

彼にそれを学ばせる 私たちは証拠の断片に基づいて勝利を宣言しなければなりません。量的な尺度ではありませんが、拍手や応援は必ずしも製品が良いことを意味するわけではありません。実際にお客様に届けた商品の価値（Value）を測る必要があります。そのため、適切な指標を選択する必要があります。なぜ？（なぜ）という質問を念頭に置いて、目標（目標）を作成することから始める必要があります。

Chapter.1心の終わりから始める

なぜ、明確な目標を設定してほしいのかという質問から始めます。何を達成したいですか？次に、成功がどのように見えるかを視覚化できます。そして、私たちが成功への道のどこにいるのかを知るでしょう。

著者は、目標設定で使用するSMARTと呼ばれるツールを導入しました。

特定（特定）：何を達成する必要があり、どのような活動を行う必要がありますか？

測定可能：進行中の作業に関する情報源をどのように入手しますか？パフォーマンスをどのように測定しますか？

達成可能（達成可能）：目標は本当に可能ですか？私たちは真実を隠しませんが、常に失敗を目指すわけではありません。

関連（関連）：目標は戦略的なビジネス目標へのはしごとして設定されていますか？

時間制限（スケジューリング）：目標を達成するための時間枠を指定しましたか？

SMARTは、間違いを引き起こさない目標を作成するのに役立つツールの1つにすぎません。次の章で役立つ他のツールのいくつかを紹介します。

戦略目標の設定

ビジネスケースを作る

何が起こるかを判断することは、各タスクの論理的根拠を説明するのに役立ちます。通常、長い文章や難しいプロセスで書かれています。たとえば、100ページのパワーポイントは管理チームによって作成されました。小さなケースのシナリオで書く必要は必ずしもありません。1ページだけ書くほうがいいのですが、何もないよりはましです。

マーク・トウェイン（有名なアメリカ人作家）の言葉

「もっと時間があれば、もっと短い手紙を書いていただろう。」

もっと時間があれば 短い手紙を書きます。

ビジネスケースにもっと注意を払うことで、私たちの目標がより明確になり、より思慮深くなります。このフェーズで多くの時間を無駄にしないでください。ただし、それも無視しないでください。あなたが主な質問に答えていることを確認するため。それでは、これらの質問を確認しましょう。

ターゲットオーディエンスは誰ですか？

• あなたが彼らのために製品やサービスを作成しているグループは誰ですか？
• 彼はバリューチェーンと意思決定プロセスのどこに位置していますか？
• 彼は本当に私たちの買い手ですか？

製品開発の初期段階で「誰」を文書化することは非常に困難です。間違った結果を測定する可能性があります。ユーザーグループの特性を識別するために使用するペルソナポスターを持参してください。画像識別付き 具体的な詳細は、ユーザーデータをより現実的に要約するのに役立ちます。開発チームがそのユーザーグループを知っているように感じるのに十分な情報とともに

対処するのはどのような痛みですか？

大きな問題を解決しない製品は、良いゴミ箱になる運命にあります。チームが特定の問題を解決していると信じずに製品の開発に取り組むことはめったにありませんが、問題の 数と頻度は適合性に直接影響する可能性があります。

アスピリン（軽い痛み）とモルヒネ（極度の痛み）のどちらが必要かを尋ねて、問題の答えの価値を考えてください。これは、持っている必要がある（持っている必要がある）または持っている必要がある（持っているといい）ものです。

それから 作者は、ソリューションのセクションに触れることなく、誰（実際のユーザー）と痛み（痛みと問題）に焦点を当てていることがわかります。私たちの目標は、要求どおりに簡単に作成したり、みんなのように作成したりしない理由に答えることです。他にあります。ユーザーに直接影響する問題を深く理解する必要があります。つまり、顧客から注文を受けたり、競合他社の伝統に従うことは、イノベーションへの道ではありません。

イノベーションまたは変化 それは、洞察（Deep Insight）とユーザーの共感（Empathy）を理解することから生まれます。

ChristopherCondoによるForresterResearchの分析から。

「開発者とビジネスニーズの同期」

今日の顧客は、Web、モバイル、ウェアラブル、ストアフロント、および使用に関する複数の接続チャネルを備えたエンドツーエンドのデジタルのような製品とサービスを提供することを期待しています。彼らはビジネス目標の明確な全体像を持っていないため、配達に努めている間に失われました。最も重要な機能であり、彼はデータ主導のアプローチを先導することによって何が最善かを推測することがよくあります。

したがって、データと測定値を それは、顧客が本当に望んでいるものを導き、決定するのに役立ちます。

望ましい結果は何ですか？

問題が何であるかをすでに知っている場合。問題には常に解決策があります。この問題をうまく解決するには、ソリューションがはるかに優れている必要があります。では、この方法が他の方法よりも優れていることをどうやって知ることができるでしょうか。この方法が他の方法よりも優れている場合、選択した方法からどのような混乱が発生する可能性があるかを自問してください。この方法は2倍5倍優れていますよね？この望ましい結果をどのように測定しますか？

B2Bソフトウェア開発の世界では、私たちは私たちの目標につながる3つのことに焦点を当てる傾向があります。

1. 収益：この製品は、市場シェアまたは顧客維持からの収益の増加にどのように役立ちますか？
2. コスト（コスト）：この製品は、効率を上げることでコストを削減するのに役立ちます。
3. リスク：この製品は、ビジネス、経済、または市場リスクの影響を軽減するのに役立ちますか？

著者のために 彼は収入をビジネスケースを書く上で最も重要な部分と見なしており、もちろん、収入の測定は非常に抽象的な（具体的な）ものです。

これはあなたが使用できるかもしれないサンプルの質問になります。

• この収益は、すでに需要（Demand）を持っている市場の新製品から来ていますよね？
• 新しい機能により、既存の製品の価値が高まりますか、それとも異なりますか？
• これは、古い顧客からの売り上げ（アップセル）を増やすためですよね？
• 新しい顧客グループを作成するかどうか。
• 顧客の損失を減らすことで収益を増やしますよね？

• 製品の機能に関して競合他社に顧客を失っていることに気付いたため、これを開発しましたか？
• この開発はビジネス目標に役立ち、収益の増加につながりますか？

PM（プロダクトマネージャー）が収益をメインとして仕事に優先順位を付ける方法は、ほとんどの顧客のニーズを満たすためのシンプルな機能を提供します。それは私たちに大きな数字を与えます。これにより、何が最も重要かを判断するのが難しくなります。さらに、PMは顧客に何が欲しいかを直接尋ねません。1つだけが発展している場合、優先する経済指標は収入だけではありません。

空のその小さな経験から 彼らはこれらの高くて説得力のある数でも迷子になる傾向があります。多くの場合、私たちは1つのことに影響を受けやすく、暗黙のうちに他の角度を見落としがちです。この本を読む 空については、他の角度から見て慎重に行動することを決心するという意識が私たちに戻ってきたようです。そして、あなたの友達はどうですか？この全体の話は、3つのサブチャプターのうちの1つにすぎません。まだまだ面白い話がたくさんあります。次のエピソードで空が続くように保管します。みんなに従ってください。