アマゾンFBAでの販売のダークサイド誰も話しません

May 09 2022
アマゾンでの販売は必ずしも簡単なことではありませんAmazonFBAでの販売からのすべてのサクセスストーリーを聞いたことがあるでしょう。「Alibabaで1ドルで購入し、Amazonで50ドルで販売してください!」Amazonで売れ行きが良い人もいますが、そうでない人もたくさんいます。

アマゾンでの販売は必ずしも簡単な乗り物ではありません

UnsplashのSunriseKingによる写真

おそらく、AmazonFBAでの販売からのすべてのサクセスストーリーについて聞いたことがあるでしょう。「Alibabaで1ドルで購入し、Amazonで50ドルで販売してください!」Amazonで売れ行きが良い人もいますが、そうでない人もたくさんいます。実際には、Amazonは独占であり、物事が構造化されている方法は、Amazonの小さな売り手が評価されていないことを私に信じさせます!

カスタマーファースト

顧客は常にAmazonを第一に考えています。誰かが購入した製品が気に入らなくても、返品するのは難しくありません。以前にAmazonに戻ってきたことがある人なら誰でも、払い戻しを受けるのがいかに迅速で簡単かを知っています。返品の資格を得るためにAmazonが設定した要件を満たしていない場合でも、多くの場合、担当者と話すことはそれらを回避します。彼らは顧客を第一に考えているからです!

それでは、誰が実際に発生する収益の影響を受けますか?アイテムの発送と補充にはお金と時間がかかります。アマゾン自体は、返品から発生するコストに打撃を与えますか?いいえ。

AmazonセラーセントラルFAQによると:

返品された商品が販売可能な状態である場合、当社は商品を在庫に返品し、払い戻しは行いません。返品された商品が販売不可の状態である場合、当社はその状態の責任者を決定します。売れ残りの返品について当社が責任を負う場合、当社はお客様に払い戻しを行い、商品を在庫に戻すことはありません。

Amazonは、お客様が破損した、リコールの対象となる、欠陥がある、Amazonのポリシーに違反している、またはその他の同様の理由で返品された商品について、責任を負わず、払い戻しも行いません。これらのアイテムは、返品時に満たされない在庫に追加されます。

素人の言葉で言えば、売り手として、あなたは困惑しています。最良のシナリオでは、商品を再販可能な状態に戻し、その販売に対して請求されるAmazonFBA料金にヒットします。最悪の場合、Amazonが払い戻しを拒否する、販売不可能な完全に損傷した製品を取り戻すことができます。売れない製品にとらわれて、発生した料金のフックにあなたを置き去りにします。

注:FBAは、Amazonでの販売の紹介料の全部または一部、および商品によっては変動するクロージング料金をアカウントに入金します。該当するFBA料金は返金されません。詳細については、Amazon料金表での販売を参照してください。

内訳を返します

Amazon FBAの旅の最後の数か月で、顧客からの返品が数回ありました。ある例では、Amazonは返品された商品を「履行不能」とマークすることになったので、私は商品を処分する代わりに返送することを選択しました(これに関連する料金はかかりません)。それを受け取った後、箱に損傷があったため、商品は再販できないことに同意しましたが、製品自体はまだ無傷であるように見えました。

この返品ケースの料金の内訳を見てみましょう。この製品は39.99ドルで販売され、 Amazonのすべての料金を差し引いた後の純額は31.11ドルでした。商品が返品されたとき、Amazonは私のアカウントから37.43ドルを引き出しました。6.32ドルの純損失半分の損傷した製品を私に残しました!

購入と返金の詳細

これがどのようにあなたの利益率にすぐに食い込み始めることができるかを見ることができます。顧客からの返品を避けるために、製品をできるだけ明確に宣伝することが重要です。正確な表現でも、Amazonでの販売の性質であるいくつかの収益を得る運命にあります。

FBAのAmazonウェアハウスへの配送

FBAを介してAmazonで商品を購入するプロセスに気付いていない場合は、まず、 Alibabaの商品を使用してAmazonFBAを試してみました。

商品をAmazonでFBAを介して顧客が購入できるようにするには、倉庫の棚に届く必要があります。この過程で、Amazonは商品を失う可能性があります。はい、数千ドル相当の在庫が失われる可能性があります。最悪の部分は、しかし、60日間その失われた在庫のためにAmazonで調査のためのケースを提出することができないということです!在庫が表示されることを期待して、辛抱強く待つだけです。

調査を行った後でも、Amazonカスタマーサポートはアクションを決定するまでに時間がかかる場合があります。払い戻しを受けることすらできないかもしれません。詳細については、FBA在庫払い戻しポリシーを参照してください。

これは、キャッシュフローに大きな影響を与える可能性があります。迷子になった100ユニットを送ることを想像してみてください。あなたは売り上げゼロの莫大な在庫コストで立ち往生しており、ずっと先に行くまで払い戻されません。あなたがそれのための現金を持っているならば、あなたはあなたの供給者からより多くのユニットを注文することができることを確認してください。商品の出所によっては、商品が届くまでに数週間かかる場合があります。この種のボトルネックは、Amazonの販売に依存している多くの企業を壊す可能性があります。

これは一般的な出来事ではないかもしれません、そして私はちょうど非常にありそうもないことになったかもしれません。これまでに行ったFBA倉庫の出荷6回のうち2回で発生しましたが、この比率は間違いなく私にとって最適ではありません。

売り手のサポート

プロフェッショナルセラープランをご利用でない場合は、Amazonセラーサポートサービスからのサポートを受けることを忘れてください。オンラインでチケットを作成した後、解決せずに行き詰まってしまいます。「電話に出て電話してみませんか?」と聞くかもしれません。彼らはプロの売り手のためのサービス電話回線しか持っていません。

個人販売プランを利用していたときに、口座に問題があり、銀行の詳細を更新する必要がありました。オンラインフォームは一貫して私にエラーを与えました。サポートチケットをオンラインで記録しましたが、提供されたすべての解決策が機能せず、何らかの理由で、エージェントは問題が解決したかどうかを確認せずにチケットを自動的に閉じました。私は何度もカスタマーサービスに電話して売り手サポートに転送しようとしましたが、私はプロの売り手プランに参加しておらず、オンラインでチケットを記録しているため、彼らは助けることができないという応答がありました。幸い、オンラインフォームが機能し始めました。

結論

アマゾンでの販売をお考えの場合は、この記事にがっかりしないでください。その目的は、潜在的な売り手に彼らと正面から戦うための問題を認識させることだけです。アマゾンプラットフォームを使用して成功と富を見つけ続ける少数の人々がいると確信しています。欠点があっても、私はまだ成長を目指しているAmazonの売り手であり続けます!

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